🖤 Ми створюємо бренд, який росте разом із вами.
Ми лише на початку свого шляху, тому свідомо уникаємо масового виробництва.
Це дозволяє нам сфокусуватися на якості кожного виробу та уникати зайвих витрат.
Ми розуміємо, що очікування може бути незручним, тому вже з осені цього року ми плануємо перейти на повну наявність товарів на складі, щоб забезпечити доставку за 1-2 дні.
📦 Як працює наша доставка?
На даний момент всі замовлення проходять кілька етапів:
🕒 Терміни доставки: 12-20 днів
✔️ Прийом та обробка замовлення — 1-2 дні
✔️ Черга на виробництві — 5-7 днів
✔️ Відшив та перевірка якості — 3-5 днів
✔️ Комплектація та підготовка до відправки — 1-2 дні
✔️ Доставка Новою Поштою — 1-3 дні
🕒 Важливо: Відшив відбувається лише у робочі дні, що також може вплинути на термін виконання замовлення.
Ми розуміємо, що це потребує більше часу, але саме такий підхід дозволяє нам забезпечити увагу до кожної деталі та контроль якості на кожному етапі.
💡 Ми цінуємо кожного, хто готовий зачекати.
Ваше замовлення — це не просто покупка, а вклад у розвиток бренду, який тільки набирає обертів.
🤝 Дякуємо, що обираєте нас та підтримуєте наш шлях.
Політика доставки
1. Загальні положення
1.1. Ця Політика доставки регулює порядок і умови доставки товарів, придбаних через сайт www.chargeua.com.
1.2. Усі замовлення доставляються виключно службою доставки «Нова Пошта» по території України.
1.3. Оформлюючи замовлення, Користувач підтверджує свою згоду з умовами цієї Політики.
2. Терміни доставки
2.1. Термін доставки становить від 12 до 20 робочих днів залежно від завантаженості виробництва та логістики.
🕒 Важливо: Відшив здійснюється лише у робочі дні, що також може вплинути на термін виконання замовлення.
2.2. У разі перевищення заявленого терміну з вини Оператора, клієнт отримує бонус у вигляді безкоштовної доставки за рахунок Оператора.
2.3. Усі зміни у строках доставки оперативно повідомляються клієнту через телефон або email.
3. Вартість доставки
3.1. Вартість доставки товару розраховується за тарифами «Нової Пошти» та залежить від регіону доставки.
3.2. Клієнт оплачує доставку товару з Києва до його регіону при отриманні.
3.3. У разі активації бонусу (перевищення строків доставки з нашої вини) доставка товару буде безкоштовною – витрати покриває Оператор.
4. Умови оплати
4.1. Клієнт може обрати один із наступних варіантів оплати:
Мінімальна передоплата у розмірі 200 грн, яка враховується у загальній вартості товару. Залишок суми оплачується при отриманні товару у відділенні «Нової Пошти» або у кур’єра.
Повна передоплата товару через сайт за допомогою онлайн-оплати (Visa/MasterCard через Portmone).
4.2. Передоплата у розмірі 200 грн використовується для покриття витрат на доставку у разі відмови клієнта від отримання замовлення.
4.3. Передоплата повертається у наступних випадках:
Якщо з вини Оператора було допущено помилку (відправлено не той товар, розмір або колір).
Якщо товар прибув у неналежному стані (пошкоджений під час транспортування).
5. Порядок отримання товару
5.1. Після прибуття замовлення клієнт зобов’язаний перевірити товар у відділенні «Нової Пошти» або у кур’єра перед повною оплатою.
5.2. У разі виявлення пошкоджень або невідповідності замовленню клієнт має право відмовитися від отримання товару та повідомити нас для вирішення ситуації.
6. Відповідальність за доставку
6.1. Ми несемо повну відповідальність за збереження та якість товару до моменту його передачі клієнту.
6.2. У разі пошкодження або втрати товару з вини «Нової Пошти» ми беремо на себе вирішення питання компенсації або повторної доставки.
6.3. У разі, якщо строк доставки перевищує зазначені 20 робочих днів з нашої вини, клієнт отримує бонус у вигляді безкоштовної доставки за наш рахунок.
7. Регіони доставки
7.1. Доставка здійснюється виключно на території України через службу «Нова Пошта».
7.2. Міжнародна доставка наразі недоступна.